Base de Conhecimento

• Sempre: Bloqueará qualquer computador remoto após terminar uma sessão de controle remoto do TeamViewer (Classic), independentemente se o computador estava bloqueado ou desbloqueado no início da sessão
• Nunca: Nunca bloqueará o computador remoto após terminar uma sessão de controle remoto do TeamViewer (Classic), independentemente se o computador estava bloqueado ou desbloqueado no início da sessão
• Automático: 
  • Se o computador estava bloqueado no início da sessão: O computador remoto será bloqueado após terminar uma sessão de controle remoto do TeamViewer. 
  • Se o computador estava desbloqueado no início da sessão: O computador remoto não será bloqueado após terminar uma sessão de controle remoto do TeamViewer.

📌Lembrete: Recomendamos sempre usar o botão de "X" na barra de ferramentas do TeamViewer (Classic) para fechar uma sessão remota. Não recomendamos usar o botão X de fechamento do Windows no canto superior direito da janela da sessão remota.

No menu suspenso "Ações" você terá os seguintes setores de funcionalidade:

Sessões

• Encerrar a sessão: Encerra a sessão remota e bloquea o computador remoto.
• Deixar um comentário: Permite deixar no dispositivo remoto uma nota antes de se desconectar.

Automação

📌Lembrete: O uso deste recurso requer uma Licença Premium ou superior

• Acesso a todas as opções QuickSteps disponíveis

• Scripts: Permite a execução de scripts remotos durante a sessão.

💡Dica: Para obter mais informações sobre como executar scripts, leia este artigo: 📄 Execute scripts remotamente

Opções do Windows

• Bloquear: Oferece várias opções para bloquear o usuário atual na máquina remota:
  • Bloquear agora: bloqueia o computador remoto imediatamente.
  • Bloquear ao final da sessão: Caso esteja marcado, o dispositivo será bloqueado no final da sessão remota.
  • Sair do computador remoto: Desconecta o usuário atual conectado ao dispositivo remoto, trazendo a sessão de volta à tela de login do Windows.
• Reiniciar: Permite reiniciar o computador remoto de duas formas:
  • Reiniciar: Reinicia normalmente o dispositivo
  • Reiniciar no modo de segurança: Reinicia o dispositivo remoto no modo se segurança.

Interação remota

• Enviar Ctrl + Alt + Del: Este botão enviará a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del ao computador remoto. Você precisará dele se quiser abrir o Gerenciador de Tarefas, por exemplo.
• Clipboard: Oferece acesso às áreas de transferência compartilhadas em uma sessão do TeamViewer (Classic):
  • Use shared clipboards: Caso esteja marcado, as áreas de transferência de ambos os dispositivos são sincronizadas automaticamente.
  • Enviar área de transferência: Envia o conteúdo da área de transferência dos controladores para o dispositivo remoto.
  • Get Clipboard: Recupera o conteúdo da área de transferência do dispositivo remoto para o dispositivo controlador.
• Enviar combinações de teclas: Caso esteja marcado, permitirá que você envie combinações de teclas (como Win + E para abrir o Explorer ou Ctrl+C/Ctrl+V para copiar/colar arquivos) e use todos os atalhos disponíveis no lado remoto durante sua sessão remota.
• Desativar a entrada remota: Caso esteja marcado, o teclado e o mouse do dispositivo remoto são desativados, evitando a interrupção durante o trabalho de manutenção ou outras necessidades de conexão remota. Lembrando que o parceiro pode usar Ctrl+Alt+Del para voltar a ter o controle da entrada remota.
• Mostrar tela preta: Caso esteja marcado, a tela do computador remoto fica imediatamente oculta pela imagem de segurança do TeamViewer (Classic).

Participantes

• Convidar participante extra...: Este recurso permite que você convide outras pessoas para sua sessão remota.

📌Lembrete: Você só pode convidar usuários registrados em sua lista de computadores e contatos.

Informação: 

• Info sobre o sistema remoto: Informações de hardware/SO, semelhantes às encontradas no painel de dispositivos remotos estendido.
• Informações sobre conexão: Informações relacionadas à conexão atual entre os dois dispositivos:
  • Duração da conexão
  • Resolução de vídeo
  • Versão do TeamViewer (Classic) do parceiro remoto
  • Fingerprint local e remota
• Atualização remota: Instala a versão mais recente do TeamViewer (Classic) no dispositivo remoto, se houver uma atualização disponível

💡Dica: para obter mais informações sobre como atualizar o TeamViewer (Classic), consulte o seguinte artigo: 📄 Atualize o TeamViewer (Classic) no Windows

Escalonando

• Melhor ajuste: Irá calcular automaticamente o melhor equilíbrio entre tela original e em escala.
• Original: Irá exibir a mesma escala de tela que está no lado remoto.
  • 📌Lembrete: Se houver uma grande diferença entre os dois dispositivos, a tela remota pode parecer muito grande ou muito pequena para ser visualizada corretamente quando definida como Original.
• Escalonado: Estenderá a tela para obter o melhor tamanho em seu computador local.

Qualidade

• Seleção automática: Esta opção irá calcular automaticamente o melhor equilíbrio entre Otimizar qualidade e Otimizar velocidade.
• Otimizar velocidade: Esta opção otimizará a fluidez da sessão remota. Observe que isso pode diminuir a qualidade gráfica da sessão remota.
  • 📌Lembrete:A qualidade gráfica da sessão remota pode ser afetada negativamente ao usar Otimizar velocidade.
• Otimizar qualidade: Esta opção otimizará a qualidade gráfica da sessão remota, permitindo uma exibição mais precisa dos gráficos do dispositivo remoto.
  • 📌Lembrete: A fluidez da conexão da sessão remota pode ser afetada negativamente ao usar Otimizar qualidade.

Monitores

• Alterne entre os monitores do dispositivo remoto clicando no número do monitor.

• Exibir monitores em janelas separadas: Caso esteja marcado, ao selecionar um monitor, ele abrirá em uma janela separada.

💡Dica: Para obter mais informações sobre como visualizar vários monitores com o TeamViewer (Classic), consulte o seguinte artigo: Suporte a diversos monitores para Windows

Desempenho

• Resolução de tela: Altera a resolução de tela atual do dispositivo remoto.
  • 📌Lembrete: As resoluções disponíveis dependem das opções atuais do dispositivo remoto. O TeamViewer (Classic) não pode fornecer nenhuma resolução não fornecida atualmente pelo hardware/SO do dispositivo remoto.
• Ocultar papel de parede: Se ativado, o papel de parede ficará preto no lado remoto.
• Mostrar cursor remoto: Se habilitado, o cursor do mouse do computador remoto também será mostrado.

Visualizar Opções

• Atualizar tela: Envia solicitação para atualizar a exibição gráfica do dispositivo remoto.
  • Pode ajudar se a tela parecer congelada na conexão ou muitas tarefas estiverem sendo executadas na máquina remota.
• Selecionar uma única janela: Em vez de visualizar a tela inteira do dispositivo remoto, visualize uma tela ou aplicativo individual.
  • Quando selecionado, aparecerá uma cruz que é usada para selecionar a janela desejada para focar.
• Exibir sessões em abas: Quando conectado a vários dispositivos, cada conexão aparece como uma guia separada na mesma janela do TeamViewer (Classic).

Tela Cheia

• Alterar para o modo tela cheia: A sessão remota do TeamViewer (Classic) aparecerá em tela cheia no dispositivo local. Para sair do modo de tela cheia, volte para a guia Exibir e clique em Sair da tela cheia

Som do computador

• Som do computador: Caso esteja marcado, permite que a saída de áudio do dispositivo remoto roteie através da saída de áudio do dispositivo do local.

Control

• Trocar o lado com seu parceiro: Inverte o lado da conexão - o usuário remoto agora pode visualizar e controlar o computador do usuário local.
  • 📌Lembrete: Caso você queira reverter a direção da conexão novamente, basta clicar no ícone do monitor na aba da conexão remota.

Chamada de conferência

• Chamar pela internet: Usando Voz sobre IP (VoIP), uma chamada será estabelecida via internet. As entradas e saídas de áudio do dispositivo serão usadas.
• Chamar pelo telefone: Quando selecionado, os Detalhes da chamada telefônica exibirão um novo menu:

• Usando o(s) número(s) de telefone fornecido(s), uma chamada em conferência pode ser feita.
  • 📌Lembrete: É cobrada uma taxa ao usar os números de telefone de conferência fornecidos. Esta taxa de cobrança varia de acordo com a localização.
  • Os números de teleconferência personalizados também podem ser usados ​​no lugar do serviço fornecido pelo TeamViewer (Classic). Isso pode ser configurado selecionando Configurar dados da conferência.

Bate-papo e vídeo

• Bate-papo: Inicia um bate-papo com o usuário remoto
• Vídeo: Ativa a função de vídeo. Para ativar sua câmera, clique no logotipo da câmera conforme abaixo: 

Quadro branco

• Anotar: Ativa o quadro branco.
  • 💡Dica: Para obter mais informações sobre o quadro branco, leia nosso artigo: 📄 Use o quadro branco durante a sessão remota.

Imprimir

• Ativar impressão no TeamViewer (Classic): Permite impressão remota.
  • 📌Lembrete: O driver de impressão precisa estar instalado em seu dispositivo e no dispositivo remoto para que você possa usar esta função. Para obter mais informações sobre impressão remota, leia nosso artigo dedicado aqui: 📄 Impressão remota com o TeamViewer (Classic).

VPN

• Iniciar VPN: Habilita o TeamViewer (Classic) VPN.
  • 📌Lembrete: Observe que o driver VPN precisa ser instalado em seu dispositivo e no dispositivo remoto para usar esta função. Para obter mais informações sobre a TeamViewer (Classic) VPN, leia nosso artigo dedicado aqui: 📄 TeamViewer (Classic) VPN.

Gravação do ecrã

• Faça um screenshot: Cria captura de tela da exibição atual do dispositivo remoto.
• Iniciar gravação da sessão: Inicia a gravação da sessão remota.
  • 📌Lembrete: Nas opções do TeamViewer (Classic), se Gravar VoIP e vídeo do parceiro estiver marcado, um prompt aparecerá solicitando ao dispositivo remoto que permita que sua câmera e microfone sejam gravados também. Se nenhuma confirmação for fornecida, a gravação ainda começará, mas não conterá o vídeo ou VoIP do dispositivo remoto.

• 💡Dica: Para obter mais informações sobre como gravar uma sessão e como convertê-la, leia nosso artigo: 📄 Grave uma sessão remota

Transferência de arquivos

• Abrir transferência de arquivo: Abre a ferramenta de transferência de arquivos. 
  • 💡Dica: Para obter mais informações sobre como usar a transferência de arquivos do TeamViewer (Classic), leia nosso artigo dedicado aqui: 📄 Transferência de arquivos.

• Compartilhar através da caixa de arquivos: Permite que você encontre o arquivo que deseja transferir através do Windows Explorer. Para obter mais informações sobre esta opção, leia aqui nosso Manual do Controle Remoto, Capítulo 11.5: 📄 Manual do controle remoto

   

 Você pode fornecer as seguintes informações neste formulário:

• Solicitações de recursos ou comentários
• Endereço de email
• Registros do TeamViewer (Classic)
  • Isso anexará automaticamente os registros do dispositivo ao seu feedback
• Captura de tela