Coletamos para você todas as informações necessárias para o pagamento de sua fatura do TeamViewer. Se alguma coisa não estiver clara, entre em contato com nossa equipes de suporte por meio de nosso portal de telefone ou chat.
Este artigo se aplica a todos os clientes TeamViewer que compraram um plano TeamViewer.
Quanto tempo é o prazo de pagamento?
Por padrão, o TeamViewer oferece um prazo de pagamento padrão de 14 dias a partir da data de emissão da fatura do TeamViewer.
Quais métodos de pagamento vocês oferecem?
O TeamViewer aceita pagamentos por meio de diferentes métodos de pagamento:
Para obter mais informações sobre os métodos de pagamento disponíveis em seu país, ou para pagar com cartão de crédito , visite nosso Portal de Pagamentos usando o link fornecido na segunda página de sua fatura.
No Portal de pagamento, você também pode atualizar o cartão de crédito associado à sua licença TeamViewer.
Importante: Tenha em mente que você precisará do endereço de e-mail usado para a compra e o número da fatura associado à licença para realizar o pagamento ou atualizar o cartão de crédito.
Cartão de débito
Aceitamos pagamentos através dos seguintes cartões de débito:
Observação: Os logotipos para os diferentes métodos de pagamento são exibidos apenas no site quando você escolhe o método de pagamento relacionado.
PayPal
Os pagamentos via PayPal podem ser feitos em teamviewer.com/payment ou diretamente para [email protected]. Por favor, adicionar o número da fatura que esta sendo paga na coluna de comentários.
Transferência bancária
O TeamViewer também aceita transferências bancárias internacionais.
IMPORTANTE: Insira o número da fatura na coluna de observações.
Transferências SEPA instantâneas a partir de 5 de outubro de 2025
A partir de 5 de outubro de 2025, todas as transferências bancárias SEPA serão processadas como pagamentos instantâneos. Isso significa:
- Depois que um pagamento é enviado, ele não pode ser cancelado.
- Se a transferência contiver um erro significativo (por exemplo, IBAN correto, mas um erro de digitação grave no nome, como TemWaver), a transação será pausada.
- Nesses casos, você será solicitado a fazer login no seu aplicativo bancário para revisar e confirmar os detalhes antes que o pagamento seja efetuado.
Verifique novamente todas as informações de pagamento antes de confirmar sua transferência para evitar atrasos ou problemas.
Transferência eletrônica de dados
Você encontrará os detalhes bancários no rodapé da sua fatura.
Dica: Os detalhes bancários podem variar dependendo de onde a fatura é emitida. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Pagamento por Cheque
Os clientes nos EUA podem pagar em cheque.
IMPORTANTE: Por favor, insira o número da fatura na coluna de comentários.
Envie o cheque para:
TeamViewer GmbH
PO Box 743135
Atlanta, GA 30374-3135
Recibo de pagamento
Recibos de pagamento somente são enviados mediante solicitação. Entre em contato com o suporte TeamViewer se desejar receber uma confirmação de pagamento.
Moeda
A moeda exibida na sua fatura é baseada na moeda padrão do país onde o pedido foi feito.
Se você precisar pagar em uma moeda diferente da indicada na fatura, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.
Dados TeamViewer
Nome da empresa: TeamViewer Germany GmbH
CEO: Oliver Steil
Endereço: Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Alemanha
Número de telefone: +49 7161 60692 50
Lembretes de pagamento e processo de cobrança
A vida pode ser estressante e sabemos que às vezes as coisas podem ser esquecidas. Portanto, enviaremos lembretes de pagamento caso você tenha perdido o pagamento da sua fatura.
Os dois primeiros lembretes serão enviados por e-mail, enquanto o terceiro também será enviado a você por correio.
Se você deixar de pagar, a TeamViewer terá o direito de suspender os Serviços temporariamente. No entanto, a TeamViewer deverá avisá-lo sobre a Suspensão com razoável antecedência, por exemplo, por e-mail ou notificações no Software.
A Suspensão não ocorrerá nem será rescindida sem demora injustificada depois que você efetuar o pagamento integral.
Como última etapa do processo de cobrança, entregamos sua fatura em aberto à nossa agência de cobrança para cobrar quaisquer dívidas pendentes.
Para clientes no Brasil: PPRO BRASIL LTDA
Qual é a relação entre TeamViewer e PPRO BRASIL LTDA?
A TeamViewer atualmente utiliza os serviços da PPRO BRASIL LTDA para processamento de pagamentos via Boleto Bancário e Cartão de Crédito nacional no Brasil. A PPRO BRASIL LTDA é subsidiária do grupo PPRO, prestador autorizado de serviços de pagamentos e dinheiro eletrônico em todo o mundo. Você pode encontrar mais informações em seu site.
PPRO BRASIL LTDA e TeamViewer podem emitir nota fiscal?
Não - A PPRO BRASIL LTDA não poderá fornecer uma nota fiscal pois é uma empresa prestadora de serviços para a TeamViewer. A TeamViewer é uma empresa alemã sem filiais no Brasil. Por este motivo não temos um CNPJ e não podemos emitir uma nota fiscal.
O documento enviado é uma fatura internacional (invoice) traduzida para o português. Nesse documento você encontrará os valores em Reais e em Euros.
Dicas:
- No rodapé da sua fatura, você encontrará o número do VAT: DE 245 838 579 (número de identificação fiscal) e o número de Registration: Ulm HRB 534075 (número de registro da companhia). Essa informação você poderá apresentar para o seu contador.
- A TeamViewer tem revendedores oficiais no Brasil. Você pode ver a lista de revendedores e suas informações de contato aqui.
Quais os dados cadastrais da TeamViewer e PPRO BRASIL LTDA?
Seguem os dados cadastrais da TeamViewer:
TEAMVIEWER GERMANY GMBH
Bahnhofsplatz 2
73033 Göppingen
Alemanha
Seguem os dados cadastrais da PPRO BRASIL LTDA:
PPRO BRASIL LTDA
CNPJ: 21.041.840/0001-72
Rua Bela Cintra, 1149
Consolação
São Paulo - SP, 01.415 -907
Brasil