Seja bem-vindo!
Este artigo se aplica a todos os usuários da Comunidade TeamViewer.
A Comunidade TeamViewer é um grande centro de conhecimento em constante crescimento e estamos felizes em recebê-los aqui.
Esta Comunidade foi criada para garantir suporte confiável de outros usuários do TeamViewer e obter respostas para suas perguntas.
Pessoas ajudando pessoas é o foco de todas as atividades dentro desta comunidade e fórum. Não deixe de conferir nossa Base de Conhecimento que está cheia de artigos e respostas por nossos usuários da Comunidade e membros da equipe TeamViewer.
📌Por favor, tenha em mente que a Comunidade TeamViewer é uma comunidade orientada pelo usuário. As respostas podem não ser tão rápidas quanto você quer que sejam e nem todas as respostas dos usuários podem estar corretas. Não podemos garantir uma resposta da equipe, mas sempre trabalharemos duro para garantir que respostas incompletas ou imprecisas sejam corrigidas.
📢 Se você precisar de apoio imediato, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte via telefone ou enviando um ticket.
📢 Por favor, tenha em mente que só podemos fornecer suporte telefônico e de ticket para clientes licenciados.
Obtenha suas respostas
Acelere o tempo de resposta na comunidade e melhore a qualidade das respostas às suas perguntas com a ajuda das seguintes práticas:
Use a caixa de pesquisa
Se você tem uma pergunta a fazer para a comunidade, o primeiro lugar a tentar é a caixa de pesquisa, localizada no topo de cada página na Comunidade, para encontrar uma resposta para sua pergunta ou semelhante. Talvez outra pessoa já tenha tido a mesma pergunta e você pode imediatamente se beneficiar de uma resposta existente!
Use palavras-chaves para obter melhores resultados e fique atento à palavra Aceito ela indica que uma resposta foi aceita para a pergunta ou discussão.
📌Lembrete: postagens que ainda não têm uma resposta aceita indicam que você também pode ajudá-los.
Poste perguntas eficientes
Procurar uma resposta para o seu problema não foi bem-sucedido? Basta fazer uma pergunta à comunidade postando sua pergunta em um novo seguimento. Basta clicar em Fazer uma pergunta no menu do cabeçalho.
- Póximo passo: Escreva sua pergunta ou comentário. Por favor, certifique-se de escrever em português e se ater aos fatos relevantes. Observe também: Se você está pedindo ajuda ou orientação, dê aos outros membros da comunidade o máximo de detalhes possível para trabalhar, mas mantenha seu posto o mais curto possível ao mesmo tempo.
- "Eu não posso me conectar", "Eu tenho um problema com o TeamViewer - por favor, assista" não são muito úteis. É melhor postar uma descrição detalhada que inclua informações como:
My OS: xyz Remote OS: xyz My TeamViewer version: xx.y.zzzz Remote TeamViewer version: xx.y.zzzz Error message: xyz Other observations: zyx
- Isso dá a todos uma base melhor para suas respostas e economiza tempo para esclarecer sua pergunta.
- 📌Lembrete: As postagens que não foram postadas em português podem ser editadas ou removidas por um moderador.
- Sinta-se livre para anexar capturas de tela com informações úteis. Quanto mais informações você puder adicionar à sua pergunta, maior a probabilidade de você receber uma resposta de outro usuário do TeamViewer que conhece uma solução e uma maneira de ajudá-lo.
- 📌Lembrete: Tenha sempre em mente, não postar nenhuma informação pessoal, como IDs do TeamViewer, endereços de IP, endereços de e-mail ou qualquer outra informação pessoal. Além disso, evite postar arquivos de registro (logfiles) ou trechos do mesmo. Essas informações precisam ser removidas.
Debate
Após a postagem, outros usuários ajudarão você a encontrar as melhores respostas para o seu problema. Com algumas regras simples de comunicação, todos os participantes tirarão o melhor dela:
- Se você não concordar com uma resposta ou post de outro usuário, seja cortês e educado.
- Se você concorda com a resposta de outro usuário e a solução sugerida funcionou, mostre sua gratidão marcando uma resposta como resposta aceita e deixe um Like.
- Seja paciente. Nem todas as respostas de outros usuários serão a solução exata para o seu problema, mas juntos os usuários do TeamViewer podem encontrar as soluções! Ajude-nos a fazer desta comunidade um lugar positivo e produtivo para se estar!
- Mantenha-se focado no tema do tópico. Por favor, não saia do assunto.
- Temos Orientações ao Usuário que esperamos que todos os membros da comunidade sigam. Por favor, revise-os antes de postar.
Demonstre sua apreciação
Se você se deparar com respostas e postagens que ajudaram a resolver suas perguntas ou preocupações, mostre sua apreciação dando um Like! Likes são apenas positivos, e é bom ter um Like! Quanto mais Likes um post tem, mais pessoas encontrarão a resposta e também poderão resolver suas próprias perguntas e problemas.
Também é possível que posts e respostas que sejam altamente apreciados sejam compartilhados dentro do nossa Base de Conhecimento, como informações confiáveis e dignas para serem acessíveis a todos!