Erfolgsgeschichte

Avaya

Avaya garantiert mit TeamViewer den deutschlandweiten Kunden-Support, wann und wo immer der Bedarf besteht.

Thomas Wollenhaupt, Customer Support Engineer Avaya

TeamViewer ist wie ein Schweizer Taschenmesser, das uns viele Einsatzszenarien eröffnet. Und das ohne Server- und Infrastrukturbedarf, dafür aber mit einfachem Handling.

Avaya ist ein führender Anbieter von Lösungen für vertrauensvollen Kundendialog. Die weltweit führenden Contact Center – und Unified Communications-Technologien sowie Services sind in einer Vielzahl flexibler Vor-Ort- oder Cloud-Lösungen verfügbar.

Die Herausforderungen

  • Kunden-Support mit mobilen Geräten
  • Stabiles Bildschirm-Sharing mit geringem Ressourcenverbrauch
  • Einfaches Handling
  • Fernwartung mit Unterstützung der neuesten Produkt- und Marktentwicklungen

Die Lösung

Einsatz von TeamViewer für die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Support-Technikern inklusive Unterstützung mobiler Geräte sowie der neuesten Betriebssysteme.

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