TeamViewer

Erfolgsgeschichte

HUMMEL Holding AG

HUMMEL Holding AG reduziert mit TeamViewer den Zeitaufwand pro Support-Fall um 20 Prozent

Hanspeter Maier, System Administration Teamleiter bei HUMMEL

Mit TeamViewer konnten wir unsere IT-Prozesse merklich modernisieren und so die Zeit pro Support-Fall um durchschnittlich 20 Prozent senken.

HUMMEL Holding ist der zentrale IT-Service Dienstleister für die HUMMEL Gruppe. Die Firma kümmert sich um jegliche Computerprobleme der Mitarbeiter in Deutschland und im Ausland.

Die Herausforderungen

  • Ablösung einer bestehenden, ungenügenden Fernsteuerungssoftware
  • Implementierung auf 400 Computern im In- und Ausland
  • Einführung eines zentralen Managementsystems für Fernzugriffe

Die Lösung

Mit TeamViewer unterstützt die HUMMEL Holding AG die Mitarbeiter im In- und Ausland, der Zeitaufwand pro Support-Fall sank so um rund 20 Prozent. Die TeamViewer Management Console kommt als zentrales Managementtool zum Einsatz und erleichtert die Verwaltung.

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