O TeamViewer oferece aos usuários licenciados a possibilidade de usar módulos QuickSupport personalizados para suporte instantâneo. Dependendo do navegador que seus clientes estão usando, o processo de download pode variar. O artigo a seguir irá orientá-lo sobre como baixar e abrir este módulo, usando as seleções de navegador mais populares.
Este artigo se aplica a usuários com licença Business, Premium, Corporate ou Tensor.
Chrome
1. Após clicar no link fornecido a você ou colar o URL manualmente, o Chrome iniciará o download automaticamente.
Você verá o download aparecer na barra de ferramentas inferior do Chrome.
Depois que o URL for executado, clique no arquivo .exe na parte inferior da página ➜ Você será perguntado para permitir que o aplicativo faça alterações no computador, selecione Sim ➜ aceite os termos do EULA e o DPA e clique em Continuar
O módulo QuickSupport aparecerá com ID e Senha para conectar.
2. Para abrir o módulo QuickSupport, clique no download na barra de ferramentas inferior uma vez. O módulo aparecerá e permitirá que a pessoa que o apoia se conecte.
Firefox
1. Após clicar no link fornecido a você ou colar o URL manualmente (1), o Firefox solicitará que você salve o arquivo baixado (2)
2. Você encontrará o módulo QuickSupport baixado no menu suspenso que aparece quando você clica no ícone de seta "baixar". Ele está localizado no canto superior direito do navegador.
3. Para abrir o módulo QuickSupport, clique uma vez no download na janela de download da barra de ferramentas superior. O módulo aparecerá e permitirá que a pessoa que o apoia se conecte.
Edge
1. Após clicar no link fornecido a você ou colar a URL manualmente (1), o Edge iniciará o download automaticamente. Você verá a janela de download (2) aparecer na barra de ferramentas superior do Edge, mostrando o download do Módulo QuickSupport (3)
2. Para abrir o módulo QuickSupport, clique no download na janela de download da barra de ferramentas superior uma vez. O módulo aparecerá e permitirá que a pessoa que o apoia se conecte.
Safari
1. Após clicar no link fornecido a você ou colar a URL manualmente (1), o Safari iniciará o download automaticamente. Você verá a janela de download (2) aparecer na barra de ferramentas superior do Safari, mostrando o download do Módulo QuickSupport (3)
2. Para abrir o módulo QuickSupport, clique no download na janela de download da barra de ferramentas superior uma vez. Um prompt aparecerá solicitando que você confirme que deseja abri-lo. Para prosseguir, clique em Abrir
