TeamViewer Co-Browsing erleichtert das kollaborative Surfen und ermöglicht es Experten, Benutzer direkt in ihren Browser-Tabs zu unterstützen. Diese Echtzeit-Support-Funktion ermöglicht interaktiven Remote-Support innerhalb der Web-Umgebung. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Co-Browsing für Ihr Unternehmen aktivieren und für Ihre Benutzer aktivieren.
Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer Premium-, Corporate- oder Tensor-Lizenz, die das Co-Browsing-Add-on erworben haben.
Wie aktiviere ich Co-Browsing für mein Unternehmen?
Sobald Sie Co-Browsing erworben haben, muss der Unternehmensadministrator die Funktion in der Management Console aktivieren. Um Co-Browsing zu aktivieren, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
- Melden Sie sich mit Ihrem lizenzierten Unternehmensadministratorkonto über https://login.teamviewer.com/ an.
- Im Menü auf der linken Seite sehen Sie den Abschnitt Co-Browsing. Klicken Sie auf Übersicht. Die Aktivierungsseite wird geöffnet. Klicken Sie unten rechts auf der Seite auf Aktivieren.
Sie haben das Co-Browsing in Ihrem Unternehmen erfolgreich aktiviert.
Wie aktiviere ich Co-Browsing für meine Benutzer?
Jetzt, da Co-Browsing aktiviert ist, müssen Sie es für alle Benutzer aktivieren, die Support über Co-Browsing anbieten.
Um Co-Browsing für einen Benutzer zu aktivieren, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
- Klicken Sie in der Management Console (https://login.teamviewer.com/) im Abschnitt Unternehmen auf Benutzerverwaltung.
- Wählen Sie den Benutzer aus, klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten (⋮) und dann auf Benutzer bearbeiten.
- Gehen Sie zu Lizenzen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter Co-Browsing-Funktion und klicken Sie auf Speichern.
Bitte wiederholen Sie diese Aktion für alle Benutzer, die Support über Co-Browsing anbieten.
Wie konfiguriere ich Co-Browsing?
In den Einstellungen können Sie Co-Browsing nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren.
Wie integriere ich Co-Browsing auf meiner Webseite?
Um Co-Browsing auf Ihrer Webseite zu integrieren, gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Website-Integration.
Sie können die Skriptvorlage verwenden, die wir in diesem Abschnitt anbieten (die Sie unten finden) und in Ihre Webseite integrieren.
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Allgemeine Einstellungen und Datenschutzmaskierung
In den Einstellungen Allgemein und Datenschutzmaskierung können Sie Folgendes festlegen:
- Freigabesteuerung (bidirektional)
- Aktuelle Anzahl der Agenten in der Session anzeigen
- Zeichnen zulassen
- Freigeben der Position des Mauszeigers
- Session-Freigabe zulassen
- Dateiaustausch zulassen
- Privacy Masking - ermöglicht es Ihnen, bestimmte Teile der Kundenwebseite auszublenden