Manchmal ist es möglich, dass Sie nach dem Aufbau einer TeamViewer Verbindung nur einen schwarzen Bildschirm sehen.
Dieser Artikel richtet sich an alle.
Fehlerbehebung
Ein schwarzer Bildschirm am entfernten Computer kann mehrere Gründe haben. In vielen Fällen liegt es daran, dass
- der TeamViewer Dienst nicht korrekt ausgeführt wird,
- die Verbindung zu einem Gerät ohne Monitor erfolgt oder
- etwas die Kommunikation mit TeamViewer beeinträchtigt/blockiert.
In den meisten Fällen können Sie dieses Problem bereits lösen, indem Sie beide Seiten der Verbindung auf die aktuellste Version Ihrer Hauptversion aktualisieren.
Darüber hinaus gibt es folgende Möglichkeiten:
- Starten Sie den entfernten PC neu
- Schließen Sie den entfernten TeamViewer vollständig und starten Sie den TeamViewer Dienst erneut (Start --> Ausführen --> services.msc)
Aktive RDP Session
Ein schwarzer Bildschirm erscheint, wenn eine RDP-Session (Windows Remote Desktop) zum Remote-Geräte aktiv ist und das RDP-Fenster derzeit minimiert ist.
Wenn das RDP-Fenster minimiert wird, wird der gesamte Desktop minimiert; es gibt keine Möglichkeit für TeamViewer, den Bildschirm des Remote-Geräts zu erfassen, bis das RDP-Fenster wieder hochgefahren wird.
Der folgende Artikel kann beim weiteren Troubleshooting helfen: