Knowledge Base
KI-Credit-basiertes Zahlungsmodell
Zuletzt bearbeitet: 26.08.2026
TeamViewer KI verwendet ein KI-Credit-basiertes Zahlungsmodell für KI-gestützte Funktionen wie Session Insights, Tia-Troubleshooting und die Skriptgenerierung in Scale. KI-Credits werden bei der Nutzung dieser Funktionen entsprechend dem jeweils geltenden Verbrauchsmodell verbraucht. In diesem Artikel wird erläutert, wie KI-Credits zugewiesen, zusätzliche KI-Credits erworben und für die unterstützten KI-Funktionen verbraucht werden.
Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer Lizenz, die TeamViewer KI-Funktionen umfasst.
KI-Credits verstehen
Die in Ihrer Lizenz enthaltenen KI-Credits werden automatisch am ersten Tag jedes Monats entsprechend Ihrer Lizenz zugewiesen.
Die Anzahl der verfügbaren KI-Credits hängt von Ihrer Lizenz ab. Informationen zu den enthaltenen KI-Credits finden Sie in den Lizenzbeschreibungen.
Den verbleibenden KI-Credit-Saldo können Sie oben rechts in den TeamViewer KI-Einstellungen einsehen.
Zusätzliche KI-Credits erwerben
Sie können zusätzliche KI-Credits über folgende Wege erwerben:
- das Kundenportal
- die KI-Einstellungen in TeamViewer
Für zusätzliche KI-Credits gelten die Bedingungen des KI-Credits-Add-ons.
KI-Credits-Add-on
KI-Credits sind als jährliches Add-on-Abonnement verfügbar und haben dieselbe Laufzeit wie die Hauptlizenz.
Nutzungsrichtlinie:
- Enthaltene und zusätzlich erworbene KI-Credits werden bei der Verlängerung des Abonnements zurückgesetzt.
- Nicht genutzte KI-Credits verfallen zum Verlängerungsdatum und werden nicht in die nächste Abonnementlaufzeit übernommen.
Aktivierung während der Laufzeit:
Wenn Sie das KI-Credits-Add-on erstmals während einer laufenden Abonnementlaufzeit erwerben, erhalten Sie die vollständige jährliche KI-Credit-Zuteilung zu einem anteiligen Preis.
Diese KI-Credits bleiben bis zum Verlängerungsdatum der Hauptlizenz gültig.
Verbrauch von KI-Credits
Session Insights
Für jede generierte Zusammenfassung in Session Insights wird 1 KI-Credit verbraucht.
Tia-Troubleshooting
Kontextbezogene Unterstützung
Der Verbrauch von KI-Credits hängt vom Tia-Funktionspaket ab, das den Benutzern zur Verfügung steht.
- Wenn das Paket Kontextbezogene Unterstützung einem Benutzer zugewiesen ist, verbraucht die Nutzung von Tia 1 KI-Credit pro Session (Pauschalbetrag).
Live-Diagnosen und Ende-zu-Ende-Behebung
Wenn das Paket Live-Diagnosen oder Ende-zu-Ende-Behebung zugewiesen ist, richtet sich der KI-Credit-Verbrauch nach der Größe der Unterhaltung.
Verbrauch von KI-Credits durch Tia bei Zuweisung eines erweiterten Tia-Pakets:
| Größe der Unterhaltung | Nachrichten (kumulativ) | Verbrauchte KI-Credits | Ungefähre Anzahl von Unterhaltungen mit 250 KI-Credits |
|---|---|---|---|
Klein (S) | 1 - 5 | 1 | Bis zu 250 |
Mittel (M) | 6 - 10 | 2 | Bis zu 125 |
Groß (L) | 11 - 15 | 3 | Bis zu 83 |
Extra-Groß (XL) | 16+ | 4 | Bis zu 62 |
Eine Nachricht ist jede Interaktion mit Tia, einschließlich einer Eingabe durch den Benutzer oder einer von Tia vorgeschlagenen Aktion.
Die oben dargestellten ungefähren Anzahlen von Unterhaltungen basieren auf einem KI-Credits-Add-on mit 250 KI-Credits und dienen lediglich als Orientierung.
Session Insights im Rahmen von Tia-Troubleshooting
Wenn Session Insights im Rahmen einer Tia-Troubleshooting-Unterhaltung erstellt werden, werden dafür keine zusätzlichen KI-Credits verbraucht.
Die Troubleshooting-Session und die zugehörigen Session Insights verwenden dasselbe Verbrauchsmodell für KI-Credits.
Vorteile des unterhaltungsbasierten Modells
- Transparenter Verbrauch von KI-Credits
- Einheitliches Nutzungsmodell für alle Troubleshooting-Modi
- Vorhersehbarer Verbrauch von KI-Credits bei zunehmender Größe von Unterhaltungen
- Effiziente Fehlerbehebung kann zu einem geringeren Verbrauch von KI-Credits führen
- Flexible Nutzung erweiterter Troubleshooting-Workflows ohne Wechsel des Verbrauchsmodells für KI-Credits
Generierung von Scale-Skripten
Für die Generierung von Scale-Skripten gilt folgendes Verbrauchsmodell für KI-Credits:
| Aktion | Verbrauchte KI-Credits |
|---|---|
Neues Skript generieren | 5 |
Vorhandenes generiertes Skript verfeinern | 1 |
Hinweis: Die Skriptgenerierung in Scale ist nur für Kunden mit TeamViewer ONE Standard oder Advanced bzw. Remote/Tensor mit DEX Essentials-Lizenz verfügbar.