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Session-Zusammenfassungen erstellen und verwenden

Zuletzt bearbeitet: 04.08.2026

Session Insights ist eine KI-gestützte Funktion, die kurze, prägnante Zusammenfassungen von TeamViewer Sessions erstellt.

Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer Business-, Premium-, Corporate-, Tensor- oder TeamViewer ONE-Lizenz, die Windows oder macOS auf ihren Geräten nutzen.

Sobald Session Insights aktiviert ist, stehen Ihnen die folgenden Funktionen und Aktionen zur Verfügung.

Zusammenfassung während einer ausgehenden Session starten, stoppen und speichern

Nutzererlebnis auf der Remote-Seite


Wenn Session Insights wie oben beschrieben konfiguriert wurde, können Zusammenfassungen für ausgehende Verbindungen erstellt werden.

Standardmäßig wird dem Benutzer auf der Remote-Seite zu Beginn der Session ein Pop-up angezeigt. Der Benutzer kann die Erstellung einer Session-Zusammenfassung durch Klicken auf Zugriff erlauben zulassen.

Das Standardverhalten kann über die Zugriffskontrolleinstellungen angepasst werden.

Um die Zugriffskontrolleinstellungen zu öffnen:

  1. Klicken Sie oben rechts in der Benutzeroberfläche auf Einstellungen (⚙).
  2. Navigieren Sie zum Bereich Gerät und klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, anschließend auf Erweiterte Einstellungen öffnen. Unter Erweitert scrollen Sie dann zum Abschnitt Erweiterte Einstellungen für Verbindungen zu diesem Computer.
  3. Setzen Sie Zugriffskontrolle auf Eigene Einstellungen und klicken Sie anschließend auf Konfigurieren.

Am unteren Rand des Pop-ups finden Sie die Einstellung für die Protokollierung von Session Insights (Session Insights logging). Standardmäßig ist die Option Nach Bestätigung ausgewählt.

  • Erlaubt erfordert zukünftig keine Bestätigung mehr für Session Insights.
  • Verweigert lehnt die Protokollierung der Session immer ab.
  • Nach Bestätigung ist die Standardeinstellung und zeigt zu Beginn jeder Session ein Pop-up an.

Wie kann ich auf die Zusammenfassung von Remote-Sessions zugreifen?

Erstellte Session-Zusammenfassungen finden Sie im Menü Automatisierung und Einblicke.

Um auf die Zusammenfassungen zuzugreifen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem TeamViewer Konto unter https://web.teamviewer.com oder im TeamViewer Remote Client an.
  2. Klicken Sie auf Automatisierung und Einblicke.
  3. Wechseln Sie im Bereich Intelligente Daten zu Session Insights.

Alle Session-Zusammenfassungen werden im Bereich Session-Zusammenfassungen am unteren Rand des Bildschirms aufgelistet.

Das System weist automatisch Problemtypen und die in den Sessions verwendeten Anwendungen zu und erstellt daraus eine Übersicht in den entsprechenden Bereichen am oberen Rand der Benutzeroberfläche.

Wenn Sie eine Session-Zusammenfassung öffnen, werden deren Inhalte sowie die verfügbaren Aktionen angezeigt.

Tia KI-Traces

Wenn Tia während einer Session aktiv ist, enthält die Session-Zusammenfassung eine detaillierte Aufzeichnung der während der Session ausgeführten Aktionen. Zusätzlich zur Standardzusammenfassung können Sie jeden von Tia ausgeführten Schritt, die durchgeführte Aktion sowie das Ergebnis einsehen.

Bei automatisch von Tia ausgeführten Aktionen zeigt die Aufzeichnung außerdem Ihre Genehmigung, den ausgeführten Code sowie die Systemantwort an. Diese Informationen helfen Ihnen dabei nachzuvollziehen, wie ein Problem diagnostiziert und gelöst wurde.

So finden Sie die Informationen: Öffnen Sie eine Session-Zusammenfassung aus der Liste Session-Zusammenfassungen. Die Details der Aufzeichnung werden innerhalb der Session-Zusammenfassung angezeigt. Es gibt kein separates Audit-Protokoll.

Hinweis: Tia KI-Traces stehen nur für Sessions zur Verfügung, bei denen Tia aktiv war und Session Insights aktiviert ist.

Wie kann ich Session-Zusammenfassungen exportieren?

Um Session-Zusammenfassungen zu exportieren, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem TeamViewer Konto unter https://web.teamviewer.com oder im TeamViewer Remote Client an.
  2. Navigieren Sie zu Automatisierung und Einblicke.
  3. Gehen Sie im Bereich Intelligente Daten zu Session Insights.
  4. Wählen Sie die Session-Zusammenfassung aus, die Sie exportieren möchten, und klicken Sie auf Exportieren.
  5. Wählen Sie das gewünschte Dateiformat und die gewünschte Sprache aus und klicken Sie anschließend auf Exportieren.

Die Session-Zusammenfassung wurde erfolgreich exportiert und heruntergeladen.

SCALE Remediation-Skripte aus Session Insights erstellen 

Verwenden Sie Session Insights, um SCALE Remediation-Skripte auf Basis verifizierter Schritte zur Fehlerbehebung zu erstellen, die während einer Session erfasst wurden. Dadurch können wiederkehrende Problemlösungen in wiederverwendbare Automatisierungs-Workflows umgewandelt werden.

Anleitungen zum Erstellen, Bearbeiten und Ausführen von SCALE Remediation-Skripten finden Sie im Artikel Remediation‑Skripte aus Session Insights mit SCALE erstellen und ausführen.