TeamViewer empfiehlt allen Nutzern, die neueste Version von TeamViewer auf allen unterstützten Betriebssystemen herunterzuladen und zu verwenden.
Wenn Sie ein Pop-up sehen, das Ihnen anbietet, jetzt zu aktualisieren, überprüfen Sie bitte die TeamViewer Version, die Sie derzeit verwenden und aktualisieren Sie sofort auf die neueste Version von TeamViewer.
Dieser Artikel richtet sich an alle, die TeamViewer (Classic) nicht auf die neueste Version aktualisiert haben und folgende Fehlermeldung erhalten: "Unable to connect: Reason unknown".
Überprüfung der TeamViewer (Classic) Version
- Windows: TeamViewer (Classic) ➜ Hilfe ➜ Über TeamViewer ➜ Version
- macOS: TeamViewer (Classic) ➜ Über TeamViewer ➜ Version
- Linux: TeamViewer (Classic) ➜ Hilfe ➜ Über TeamViewer ➜ Version
- Android: TeamViewer (Classic) ➜ Einstellungen ➜ Version
- iOS: TeamViewer (Classic) ➜ Einstellungen ➜ Erweiterte Einstellungen ➜ Version Informationen
Prüfen Sie bitte gleichzeitig die Kompatibilität Ihrer Betriebssysteme mit der TeamViewer Software: Unterstützte Betriebssysteme
Lösung
Wenn Sie im TeamViewer (Classic) die Fehlermeldungen Reason Unknown (Grund unbekannt) angezeigt bekommen und die Verbindung nicht hergestellt werden kann, prüfen Sie bitte die folgenden Lösungen zum Download und Update von TeamViewer.
Windows, Linux, macOS
Wenn Sie die Fehlermeldung Unable to connect - Reason unknown (Verbindung nicht möglich: Grund unbekannt) erscheint, führen Sie bitte ein Update Ihres TeamViewer (Classic)s auf die neueste verfügbare Version durch.
- Klicken Sie im TeamViewer (Classic) auf Hilfe -> Auf neue Version prüfen, um ein Update durchzuführen
- Laden Sie die neueste Version von TeamViewer herunter
Mobilgeräte - Android und iOS
Wenn die TeamViewer Fernsteuerungs-App den folgenden Fehler anzeigt:
Android: Could not connect to partner
iOS: Unable to connect - A connection could not be established. Reason unknown
