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Warum kann ich mein Android-Gerät nicht steuern? Kann TeamViewer das nicht möglich machen?

TeamViewer (Classic) ist in der Lage, sowohl den Bildschirm anzuzeigen als auch eine Reihe von Android-Geräten fernzusteuern. Wir sind jedoch leider nicht in der Lage, alle Hersteller oder ROMs für diese Funktionen, insbesondere die Fernsteuerung, zu unterstützen.

Bildschirmfreigabe

  • Die Bildschirmfreigabe ist für alle Android-Geräte mit Android 5.0 oder höher verfügbar.

Fernsteuerung

Warum kann das Add-On nicht aus dem Play Store / AOSP heruntergeladen werden?

  • Es gibt eine kleine Anzahl von Geräten, die auf unserer Liste der unterstützten Hersteller stehen, die unterstützt werden, aber nicht in der Lage sind, das Add-On aus dem Play Store herunterzuladen. Dies gilt auch für einige AOSP-Geräte, die ebenfalls unterstützt werden, die Sie aber von der Website herunterladen müssen.

-Website Downloads-

Android Host Download

Android QuickSupport Download

AOSP

  • Wir unterstützen einige AOSP-Geräte. Wenn Sie auf AOSP laufen, ist es am besten, die App von unserer Download-Seite herunterzuladen und nicht aus dem Play Store. Wenn Sie die App von unserer Website installiert haben, aber Ihr Gerät nicht steuern können, handelt es sich nicht um eines dieser AOSP-Geräte und es kann nicht geändert werden, um den Zugriff zu ermöglichen.

Benutzerdefinierte ROMs

  • TeamViewer (Classic) unterstützt offiziell keine benutzerdefinierten ROMs.

Aber warum sollte man es nicht einfach möglich machen?

Um die vollständige Fernsteuerung eines Geräts zu ermöglichen, benötigen wir die Kooperation der Hersteller selbst, die wir nicht für alle Hersteller haben.

Da dies die Unterstützung des Herstellers erfordert, können wir uns nicht einfach dazu verpflichten, dies möglich zu machen, da wir es nicht allein tun können. Sie können uns unterstützen, indem Sie sich an den Hersteller Ihres Mobilgeräts wenden und ihm mitteilen, dass Sie möchten, dass Ihr Gerät mit TeamViewer kompatibel ist.

Was kann ich tun, um mein nicht unterstütztes Gerät zu steuern?

Wenn Ihr Gerät nicht unterstützt wird, können wir Ihnen diese Funktion derzeit nicht zur Verfügung stellen.

Sie haben jedoch weiterhin Zugriff auf die Dateiübertragung und andere großartige Funktionen. Außerdem möchten wir Sie ermutigen, uns zu unterstützen, indem Sie sich an den Hersteller Ihres Mobilgeräts wenden und ihm mitteilen, dass Sie möchten, dass es mit TeamViewer (Classic) kompatibel ist.

Ich bin ein Hersteller. Wie kann ich erreichen, dass mein Gerät unterstützt wird?

Wenn Sie ein Hersteller sind und mit uns zusammenarbeiten möchten, um Ihre Geräte zu unterstützen, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular.

Universal Add-On

TeamViewer hat ein Universal Add-on für Benutzer der QuickSupport App veröffentlicht, mit dem Android-Geräte mit Android 7 oder neuer ferngesteuert werden können.

Alle Informationen zur Installation und Aktivierung des Universal Add-Ons finden Sie in unserem Knowledge Base Artikel: 📄 Universal Add-On für Android

Mit diesem universellen Add-On können Sie Android-Geräte fernsteuern, für die noch kein spezielles Add-On verfügbar ist. Daher wird das Universal Add-On nicht für Geräte von bereits unterstützten Herstellern verfügbar sein.

📌Hinweis: Das Universal Add-On ist nicht für den TeamViewer Host verfügbar.