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Konfigurieren der TeamViewer Integration in MaaS360

Hinweis: Bitte wenden Sie sich an Ihren IBM Vertriebsmitarbeiter, um die TeamViewer Integration für IBM MaaS360 zu erwerben.

So aktivieren Sie den TeamViewer Integrationsservice:

1. Melden Sie sich bei Ihrem MaaS360 Portal an und gehen Sie zu Setup ➜ Services.
2. Suchen Sie die Option Remote Support for mobile devices and Desktops/laptops und aktivieren Sie die Checkbox, um die Integration wie in der Abbildung unten dargestellt zu aktivieren.

Wenn Sie die TeamViewer Integration nicht erworben haben, startet automatisch eine 30-Tage-Testversion. Wenn Sie noch kein TeamViewer Konto haben, können Sie unter https://login.teamviewer.com/ kostenlos eines erstellen.

TeamViewer Unterstützung für den unbeaufsichtigten Zugriff in MaaS360

Die Integration von TeamViewer in MaaS360 unterstützt den sicheren unbeaufsichtigten Zugriff über TeamViewer. Auf diese Weise können Administratoren permanenten Zugriff auf entfernte Geräte einrichten, der keine Interaktion mit den Endanwendern erfordert.

Für diese Funktion ist die TeamViewer Vollversion auf den Geräten der Support Mitarbeiter (Administratoren) und die Android Host App auf den Geräten der Endanwender erforderlich.

Unterstützte Plattformen für den unbeaufsichtigten Zugriff (Endpunkte): Android und Windows 10.

Unterstützte Plattformen für den unbeaufsichtigten Zugriff (Administratoren): Windows, macOS, Android und iOS.

Die TeamViewer Vollversion und die TeamViewer Host App stehen hier zum Download zur Verfügung:

TeamViewer (Classic) Windows Download for Remote Desktop access and collaboration

Download TeamViewer (Classic) now to connect to remote desktops, provide remote support and collaborate with online meetings and video conferencing.

Anweisungen zur Aktivierung von unbeaufsichtigtem Zugriff in MaaS360 über TeamViewer finden sich im IBM Knowledge Center (auf Englisch)

*Android Geräte, die die Fernsteuerung und nicht nur die Anzeige des entfernten Bildschirms unterstützen, entnehmen Sie der untenstehenden Tabelle Unterstützte Hersteller.

Geräte-Add-ons

To remotely control, transfer files or push settings to Android 5.0 devices or higher, please make sure the device is supported. In some cases this functionality requires the installation of a TeamViewer Add-on application on the end user’s Android device. Please note that for Samsung devices, the Knox API is being utilized and no Add-on installation is required.

The Add-on is not a stand-alone App and must be installed with the Host App (minimum version 13.2). On supported devices, this Add-on will be available through the Host App automatically via Google Play Store.

Download des Add-ons

Fordern Sie die APK-Datei von unseren Experten für Mobilgeräte an, falls kein Add-on im Play Store verfügbar ist. Reichen Sie hierfür ein Ticket ein und hängen Sie die TeamViewer Log-Dateien des Android Geräts an. Diese finden Sie, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken und anschließend Log-Dateien wählen:

Wenn Ihr Gerätehersteller hier nicht aufgeführt ist und Sie eine Feature-Anfrage einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Unterstützte Hersteller