TeamViewer (Classic) bietet die Möglichkeit, personalisierte QuickSupport Module für spontanen Support zu verwenden. Diese Module erfordern keine Installation und keine Administratorrechte. Abhängig vom Browser, den Ihre Kunden verwenden, kann der Prozess für den Download variieren.
Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer Business, Premium, Corporate, oder Tensor Lizenz.
Chrome
1. Klicken Sie auf den bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein (1), Chrome wird den Download automatisch starten. Der Download erscheint am unteren Seitenrand in Chrome (2).
2. Um das QuickSupport Modul zu öffnen, klicken Sie auf den Download in der unteren Leiste. Ihr Modul erscheint, sodass Ihr Supporter sich mit Ihrem Gerät verbinden kann.
Firefox
1. Klicken Sie auf den bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein (1). Klicken Sie anschließend im Dialogfenster auf „Datei speichern“ (2).
2. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten, um die Datei in den Downloads zu finden. Dieser befindet sich in der oberen rechten Ecke im Browser.
3. Klicken Sie einmal auf die Datei, die in der Dropdown Liste erscheint – fertig!
Internet Explorer
1. Klicken Sie auf den bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein (1). Edge wird den Download automatisch starten. Sie werden das Download Fenster am oberen Bildschirmrand sehen (2), in dem auch das QuickSupport Modul zu finden sein wird (3).
2. Sobald Sie auf das QuickSupport Modul in dem oberen Download Fenster geklickt haben, erscheint Ihr Modul, sodass Ihr Supporter sich mit Ihrem Gerät verbinden kann.
Safari
1. Klicken Sie auf den bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein. Safari wird den Download automatisch starten. Das Download Fenster wird oben rechts erscheinen, in dem Sie auch das QuickSupport Modul finden werden.
2. Sobald der Download abgeschlossen ist, finden Sie diesen rechts oben. Ein Fenster wird geöffnet, dass Sie fragt, ob Sie diese Datei wirklich öffnen möchten. Klicken Sie auf Öffnen.
